Última actualización: 12/04/2025
Representante legal: TXR Soluções e Tecnologia Ltda
CNPJ: 12.661.465/0001-72
Dirección: Marechal Deodoro – Alagoas, Brasil
Correo electrónico de contacto: contato@system360.com.br

1. Compromiso con la privacidad

TXR Soluções e Tecnologia Ltda , desarrollador y responsable de System360 CRM , respeta y protege los datos personales y comerciales de todos sus usuarios, clientes, socios y visitantes. Esta política tiene como objetivo explicar, de forma clara y transparente, cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos.

Nuestras operaciones cumplen plenamente con la legislación nacional e internacional de protección de datos , incluyendo:

• Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Brasil, Ley n.º 13.709/18)

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Unión Europea)

• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA – EE. UU.), cuando corresponda

2. Datos recopilados

Durante el uso de la plataforma, podremos recopilar los siguientes tipos de datos:

a) Datos de registro

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF/CNPJ, dirección

• Nombre de la empresa, dominio personalizado, usuarios internos

b) Datos de acceso y navegación

• IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, acciones realizadas en el sistema

c) Detalles del pago

• Información de pago procesada a través de pasarelas como Stripe, Mercado Pago, Google Pay, Apple Pay, Asaas, EFI , entre otras. Estos datos son tratados exclusivamente por los respectivos intermediarios.

d) Datos ingresados ​​por el usuario

• Toda la información almacenada voluntariamente en el CRM (por ejemplo, datos de clientes, propuestas, contratos, tareas, etc.) es responsabilidad exclusiva del contratista.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos se utilizan para:

• Ejecución de los servicios contratados en la plataforma

• Garantizar la seguridad e integridad de las aplicaciones

• Soporte técnico y servicio al cliente

• Comunicación institucional, promociones y actualizaciones (con consentimiento)

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato (utilización de plataforma CRM)

• Consentimiento (envío de comunicaciones y marketing)

• Interés legítimo (mejora continua del servicio)

• Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria

5. Intercambio de datos

System360 CRM no vende ni comparte datos con terceros sin consentimiento , excepto:

• Con servicios esenciales de terceros (pasarelas de pago, envío de correos electrónicos transaccionales, alojamiento en la nube)

• En cumplimiento de obligaciones legales u órdenes judiciales

6. Seguridad de la información

Implementamos rigurosas medidas de seguridad físicas, lógicas y administrativas , incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo

• Copias de seguridad automáticas y redundancia geográfica

• Cortafuegos, monitorización continua y control de acceso

• Políticas internas de privacidad y seguridad con los empleados

El acceso a los datos está restringido a profesionales autorizados y capacitados, bajo compromiso de confidencialidad.

7. Derechos del titular de los datos

El interesado tiene los siguientes derechos, garantizados por la ley:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales

• Solicitar portabilidad de datos

• Revocar consentimientos previamente otorgados

• Ser informado sobre el uso y tratamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contato@system360.com.br

8. Retención y eliminación de datos

• Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa.

• En caso de incumplimiento por más de 45 días , la cuenta podrá ser eliminada definitivamente , con eliminación irreversible de todos los datos registrados .

• Tras la cancelación, los datos se conservarán hasta 30 días para su posible recuperación , previa solicitud. Después de esto, serán eliminados definitivamente .

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Realizar análisis de navegación y métricas

• Personalizar el contenido y la funcionalidad

El usuario puede controlar o desactivar las cookies directamente en el navegador.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos servicios utilizados pueden operar fuera del territorio brasileño. En estos casos, nos aseguramos de que los datos estén protegidos mediante cláusulas contractuales apropiadas, niveles de seguridad adecuados y cumplimiento de leyes internacionales como GDPR.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma. Recomendamos la revisión periódica de este documento.

12. Contacto y preguntas

Para consultas, solicitudes o para ejercer sus derechos, por favor contacte con nuestro canal oficial:

📧 contacto@system360.com.br

TXR Solutions and Technology Ltda
System360 CRM – Gestión Segura y Transparente para Empresas Inteligentes