Última atualização: 12/04/2025
Responsável legal: TXR Soluções e Tecnologia Ltda
CNPJ: 12.661.465/0001-72
Endereço: Marechal Deodoro – Alagoas, Brasil
E-mail para contato: contato@system360.com.br

1. Compromisso com a Privacidade

A TXR Soluções e Tecnologia Ltda, desenvolvedora e responsável pelo System360 CRM, respeita e protege os dados pessoais e empresariais de todos os seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta política tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados são coletados, tratados, armazenados e protegidos.

A nossa atuação está em total conformidade com as legislações nacionais e internacionais de proteção de dados, incluindo:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Brasil, Lei nº 13.709/18)

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – União Europeia)

• California Consumer Privacy Act (CCPA – EUA), quando aplicável

2. Dados Coletados

Durante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

a) Dados cadastrais

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço

• Nome da empresa, domínio personalizado, usuários internos

b) Dados de acesso e navegação

• IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, ações realizadas no sistema

c) Dados de pagamento

• Informações de pagamento processadas via gateways como Stripe, Mercado Pago, Google Pay, Apple Pay, Asaas, EFI, entre outros. Esses dados são tratados exclusivamente pelos respectivos intermediadores.

d) Dados inseridos pelo usuário

• Toda informação armazenada voluntariamente no CRM (ex: dados de clientes, propostas, contratos, tarefas, etc.) é de responsabilidade exclusiva do contratante.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são utilizados para:

• Execução dos serviços contratados na plataforma

• Garantia de segurança e integridade da aplicação

• Atendimento técnico e suporte ao cliente

• Comunicação institucional, promoções e atualizações (com consentimento)

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (uso da plataforma CRM)

• Consentimento (envio de comunicações e marketing)

• Interesse legítimo (melhoria contínua do serviço)

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

5. Compartilhamento de Dados

O System360 CRM não vende ou compartilha dados com terceiros sem consentimento, salvo:

• Com serviços de terceiros essenciais (gateways de pagamento, envio de e-mails transacionais, hospedagem em nuvem)

• Em cumprimento a obrigações legais ou ordens judiciais

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas rigorosas de segurança física, lógica e administrativa, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso

• Backups automáticos e redundância geográfica

• Firewalls, monitoramento contínuo e controle de acesso

• Políticas internas de privacidade e segurança com colaboradores

O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados e treinados, sob compromisso de confidencialidade.

7. Direitos do Titular de Dados

O titular dos dados possui os seguintes direitos, garantidos por lei:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais

• Solicitar a portabilidade dos dados

• Revogar consentimentos previamente concedidos

• Ser informado sobre uso e tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@system360.com.br

8. Retenção e Exclusão de Dados

• Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa.

• Em caso de inadimplência superior a 45 dias, a conta poderá ser excluída permanentemente, com remoção irreversível de todos os dados cadastrados.

• Após cancelamento, os dados serão mantidos por até 30 dias para possível recuperação, mediante solicitação. Depois disso, serão definitivamente eliminados.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário

• Realizar análises de navegação e métricas

• Personalizar conteúdos e funcionalidades

O usuário pode controlar ou desativar cookies diretamente no navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados podem operar fora do território brasileiro. Nestes casos, nos certificamos de que os dados estejam protegidos por cláusulas contratuais adequadas, níveis adequados de segurança e conformidade com leis internacionais como a GDPR.

11. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As atualizações serão comunicadas por e-mail ou via notificação na plataforma. Recomendamos revisão periódica deste documento.

12. Contato e Dúvidas

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso canal oficial:

📧 contato@system360.com.br

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System360 CRM – Gestão Segura e Transparente para Empresas Inteligentes